阿里與騰訊“二選一”？步步高董事長(zhǎng)王填：騰訊的生態(tài)舒適度比較好
關(guān)鍵字：數(shù)據(jù)公司2018-04-13
廈門APP開(kāi)發(fā)：在新零售的發(fā)展中，阿里與騰訊的對(duì)峙越來(lái)越嚴(yán)重，一度爆發(fā)零售商“二選一”的風(fēng)波。
對(duì)此，步步高、家樂(lè)福和騰訊方面再次進(jìn)行了澄清。
4月12日，在2018年中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上，步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填在接受36氪等媒體采訪時(shí)表示，最終選擇與騰訊合作是出于多方面的考慮，相比帝國(guó)生態(tài)，盟國(guó)生態(tài)的舒適度還是更好的。
另外，王填與余瑩還探討了零售商未來(lái)的盈利模式趨勢(shì)。在王填看來(lái)，廣告和金融都有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
家樂(lè)福中國(guó)區(qū)副總裁兼首席營(yíng)銷官余瑩則表示，公司與騰訊很早就開(kāi)展合作，并不涉及這一問(wèn)題。
步步高為何最終選擇了騰訊？
步步高為何最終選擇了騰訊，王填表示首先在于雙方合作的心態(tài)很好：
跟騰訊打交道你不會(huì)感覺(jué)居高臨下，他們是溫文爾雅的，不會(huì)強(qiáng)迫你做什么事情，他們不是很強(qiáng)勢(shì)的那種。而且線下的場(chǎng)景，尊重我們對(duì)于客戶的理解，盡管具體產(chǎn)品討論得少，但是戰(zhàn)略層面討論得比較多。
在合作里面，大家有沒(méi)有這些求同存異的地方，我相信也有，但是他是一個(gè)開(kāi)放的姿態(tài)，面對(duì)盟國(guó)生態(tài)和帝國(guó)生態(tài)，還是盟國(guó)生態(tài)舒適度比較好。
王填坦誠(chéng)，與大的互聯(lián)網(wǎng)公司都有接觸，發(fā)現(xiàn)騰訊在顧客的數(shù)字化方面有非常大的優(yōu)勢(shì)。在商品的數(shù)字化方面，騰訊是京東的第一大股東，所以不是最強(qiáng)的，也是第二強(qiáng)的。
近日，步步高與騰訊和京東的股權(quán)正式完成交割。他認(rèn)為，在企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型方面，騰訊與京東是一個(gè)非常理想的戰(zhàn)略伙伴。
而對(duì)于家樂(lè)福來(lái)說(shuō)，他們與騰訊在很早之前就是合作伙伴，所以雙方合作的時(shí)候并不涉及這一問(wèn)題。
此前，微信支付聯(lián)合產(chǎn)品部副總經(jīng)理黃麗對(duì)這一事件已經(jīng)做出回應(yīng)。
余瑩表示，公司與騰訊很早就開(kāi)始合作，2015年4月就接入了微信的服務(wù)，2016年又開(kāi)始接入社交廣告。她表示，家樂(lè)福更看重騰訊的生態(tài)服務(wù)。
這次她再次表示，騰訊投資并不是公司與其他公司有更緊密合作的前提條件。這些零售商在與騰訊的持續(xù)合作中，通過(guò)與騰訊的各大業(yè)務(wù)線和產(chǎn)品線接觸，會(huì)按照自己的發(fā)展需求、戰(zhàn)略規(guī)劃去選擇與哪一家進(jìn)行數(shù)字化、信息化的合作?？傊?，這是零售商的戰(zhàn)略選擇，也是利益最大化的選擇。
騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪表示，騰訊多次強(qiáng)調(diào)不存在站隊(duì)一說(shuō)，公司采取開(kāi)放合作的方式，工具箱是面向所有合作伙伴的。同時(shí)，騰訊在新零售的合作不是以投資為前提，但投資可以讓騰訊與步步高、家樂(lè)福等合作伙伴的溝通更緊密。
加速開(kāi)放數(shù)據(jù)資產(chǎn)和流量資產(chǎn)，在電商業(yè)務(wù)的發(fā)展方面，步步高此前踩了很多坑。在慢慢摸索中，逐漸走上正軌。王填認(rèn)為，這里面蘊(yùn)藏著巨大的潛力。
在變現(xiàn)模式中，營(yíng)銷和廣告是變現(xiàn)很重要的工具和途徑。目前，步步高已經(jīng)與騰訊合作，來(lái)進(jìn)行這一部分的變現(xiàn)。但他并未透露具體的利益分成。第二方面是消費(fèi)金融方面，與微眾銀行談了利潤(rùn)分成合作。在家樂(lè)福的利潤(rùn)構(gòu)成中，有20%-40%來(lái)自金融，而日本永旺超市則是60%。
在王填看來(lái)，未來(lái)零售商的商業(yè)模式會(huì)迎來(lái)大變革。之前零售商一直沒(méi)有開(kāi)放數(shù)據(jù)資產(chǎn)和流量資產(chǎn)，目前看它們是可以變現(xiàn)的。為此，步步高的戰(zhàn)略，也從經(jīng)營(yíng)商品變?yōu)榻?jīng)營(yíng)顧客。
王填還表示，廣告與金融確實(shí)是零售商的又一大增長(zhǎng)點(diǎn)。至于未來(lái)的公司利潤(rùn)占比，他希望是家樂(lè)福和永旺的中間值。
余瑩在演講時(shí)也談到，零售商的利潤(rùn)太薄，而天貓很大一部分收入正是來(lái)自廣告。但她表示，家樂(lè)福的目標(biāo)并不是成為廣告商，因?yàn)閺V告商不足以支撐起零售商的主營(yíng)業(yè)務(wù)。
她進(jìn)一步解釋，家樂(lè)福和騰訊都是平臺(tái)，以前只能用商品觸達(dá)用戶，現(xiàn)在可以與品牌一起做營(yíng)銷，這樣可以更精準(zhǔn)地觸達(dá)到用戶。
合作的最大難點(diǎn)和價(jià)值點(diǎn)是什么？
以前步步高也做過(guò)電商，但是分成兩個(gè)部門，后來(lái)算是自己主動(dòng)放棄了。現(xiàn)在公司成立智慧零售部來(lái)進(jìn)行線上線下融合發(fā)展，算是找到了正確的發(fā)展方向。另一方選對(duì)了合作伙伴，看到了盈利的潛在空間。但是在業(yè)務(wù)推進(jìn)中，還是有很多門檻。
目前，步步高有1300萬(wàn)會(huì)員。王填認(rèn)為，雙方數(shù)字化合作的最大難點(diǎn)和最大價(jià)值點(diǎn)是，騰訊的兩三千個(gè)標(biāo)簽如何與步步高會(huì)員的標(biāo)簽進(jìn)行匹配。在推銷的時(shí)候，真正的做到不同的人推送不同的信息，也就是千人千面。
在上一波發(fā)展中，電商對(duì)實(shí)體零售造成了很大沖擊。如今線上流量越來(lái)越貴，遇到了天花板，而線下流量還待開(kāi)發(fā)，反而成了香餑餑。田江雪也表示，目前線下流量是最便宜的。而這在王填看來(lái)，正是BAT急切往線下走的背后邏輯。
從目前的合作來(lái)看，無(wú)論是步步高還是家樂(lè)福，滿意度都是處于更高值的狀態(tài)。今年步步高的首要目標(biāo)是，年底前開(kāi)100家智慧零售實(shí)體店。同時(shí)，通過(guò)與騰訊的合作加快線上發(fā)展。
獲悉，王填在與馬化騰和劉強(qiáng)東宴會(huì)上談到，步步高愿意與京東到家融合起來(lái)做。因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者，不可能打開(kāi)太多App或小程序。在一個(gè)商圈里，最好打開(kāi)一個(gè)就好了，或者第二個(gè)，但不太愿意打開(kāi)第三個(gè)。
至于投入產(chǎn)出，王填覺(jué)得現(xiàn)在跟騰訊的合作，各自能夠得到各自想要的東西，但合作又是比較輕的，并不是很重資產(chǎn)的投入。
(廈門APP開(kāi)發(fā)文章來(lái)自今日頭條)