淘寶代運營與未來電商賣家誰會最先死掉？
關鍵字：數據公司2016-04-10
淘寶代運營的淘寶40%的訂單來源于搜索，意味著什么?
淘寶自有流量才需要搜索，自有流量有多少呢?現在占到40%。我們更多的人去淘寶購物時，只是把它作為一個購物的目的，而不是去那里搜索找東西，我們會通過我們生活中的發現，通過朋友的推薦去買。
更多的消費場景已不在這個購物網站發生，消費者更多的出發地是在微信、微博、美麗說、蘑菇街、下廚房、大姨嗎等生活場景。我們認為這個比例還會持續增加。
未來淘寶源自搜索的訂單會縮減到20%以下，更大的場景是我們所信任的達人和一些所信任的垂直網站，以及所信任的垂直媒體。那上面出現的推薦、話題，甚至廣告都會被信任，因為那里的推薦和討論，所以購買。
爆款多爛貨
這些賣家30%的成本是貨，30%的成本是買流量，15%的成本是物流和服務，15%的成本是辦公、人員、店鋪裝修、拍照，只有10%的利潤。
今天做電商的人都知道，如果一款衣服賣10件和賣100件，邊際成本不一樣。賣10件邊際成本高，賣100件低。但如果是賣5000件和賣1000件，邊際成本則幾乎一模一樣。憑什么他能把一件衣服賣到5000件?只有拼命砸廣告，但是他還要保證10%的毛利，從哪里摳成本呢?答案只能是：在商品里摳成本，所以絕大多數爆款和賣得好的商家，他的商品都是很爛的。
現在已經有新的女裝銷售模式出現，就是類似于美麗說。因為現在消費者挑衣服第一好看，第二便宜，特別在乎我發現這個商品的過程是不是愉悅，是不是好玩，所以美麗說和蘑菇街出現了。
未來在整個零售里面，女裝會以“發現式購物”顛覆老的搜索式，更多更健康的生態會出現，小而美、有特點的賣家會越做越好，那些靠砸流量和降低成本、靠降低毛利率撈錢的人會活得越來越慘。
垂直電商的新爆點
現在所有大電商入口平臺上所謂的食品，已經沒辦法玩了。為什么?因為真正好的有機類食品，商品數量一定是有限的，成本都很高，特別是要搞冷鏈。
舉個例子，當大家像賣破牛仔褲一樣，花上幾十萬占一個坑位賣大閘蟹或者車厘子，賣成所謂爆款，這樣的質量，你敢吃嗎?當賣家說我的蜂蜜是有機的，是從西藏、內蒙古草原上弄過來的，結果一批蜂蜜弄了十萬罐，你信嗎?怎么可能有十萬罐有機蜂蜜一次性供應上來呢?如果一次貨只有一千件、一萬件，怎么可能花幾十萬元買一個坑位砸錢做營銷呢?所以，真的有機食品以后將是通過粉絲經濟和社區營銷來做它的生態。
賣食品很簡單，就是我信你，安全就好了。
母嬰領域有很多賣家，但是從紅孩子掛掉后，中國沒有一個好的母嬰平臺，為什么呢?
第一，原來整個電商的形態，是所有人搞一個入口，所有人都搶廣告，就變得你只能便宜才能賣得更好。導致的結果就是：你做任何品類，第一年一定是賠錢，
第二年可以打平就不錯了，第三年勉強可以賺錢。
而做母嬰領域，你會發現絕大部分的賣家要么做0到3歲，要么做3到6歲，第一年賠錢進來了，第二年開始打平了，第三年開始賺錢了，但消費者已經跑了。你得重新再洗一輪，不停地做雷鋒。
接下來會是一個新機會，由無線互聯網帶來的，第一年第二年和消費者建立關系之后他們變成了推銷員，他們給你帶來新顧客，不需要你賠錢吸引新客。
所以我們堅信，在未來三到四年會出現聚美優品這樣體量的食品和母嬰新平臺，這個平臺將基于移動互聯網和社區，而且這個平臺是線上和線下一起聯動的，未來所有的零售都和線上有關系，所有的線上都和線下有關系。
消費包裝成社交
未來基于無線互聯網和社區的生態有三個特征：
1、有趣：如果不是有趣的東西絕對不行，絕對玩不好。
2、互動：只有互動才能玩好，其中最大的變量是人，如果把人的因素加進去，人、關系、互動、傳播，基于人的力量加進去，所有東西都會發生質的變化。
3、社交：并不是說分享一下給你十塊錢優惠券，或你買了可以獲得什么獎品。真正的社交是指在任何一個環節的參與感和用戶找到的成就感。
消費過程是一個傳播體，“買了就買了”沒有意思，買了之后還愿意炫耀，會跟朋友說，讓朋友參與進來，這才有意思。消費過程本身應該是一個傳播體，所以我們做了代付、送禮、隨機送禮，還會做反向團購。
這里有很多細節是非常值得琢磨和玩味的，最后要落實到把商品包裝成一個社交體，消費、體驗的過程得包裝成社交體，整個社會化電商零售業態才能玩得起來。
誰會最先死掉
在我們看來未來的零售領域里最土的就是那批“死賣貨的”，什么叫作“死賣貨的”呢?就是我很了解供應鏈，我知道花20塊錢買一條牛仔褲，我去搞定誰請誰去夜總會，砸多少讓我上一次活動，讓我一次賣10萬件，這種就叫“死賣貨的”，以后一定會被淘汰。
做得好一些的可以活下來：賣商品的同時賣自己的服務，消費者信任他，愿意不停地買他們家東西，可以產生口碑。
做得再好一點：把自己的商品、服務包裝成一種文化，有消費者愿意去傳播它，買了你們家東西這是榮幸，我拍一張照片在朋友圈分享，說誰家的東西真好，我愿意曬單。我朋友問我哪兒買的，我告訴他一定要去他們家。這才是未來零售業態里可以做得好的。
真正的勝利者是賣文化的人，服務好，跟消費者互動好，消費者認可他，有一批粉絲，粉絲告訴他你該做什么，幫助他拉顧客和拉人，才能在未來的零售業里做好，一定不是在砸錢買廣告。
未來整個零售業不會再有中心，一定是打散的，完全去中心化的，靠人的傳播，靠人的互動，把人作為變量。未來的品牌不再值錢了，值錢的是有多少粉絲，有多少人幫助你傳播，多少人認可你。
2016年淘賣家大會現場披露了淘寶今年的最新趨勢以及運營重點，對賣家有不少參考價值，整理如下：
一、PC電商已死，徹底無線化
在大會現場，有一張PPT甚是醒目，中間寫著：PC電商已死！
阿里巴巴集團CEO張勇介紹，現在接近80%的流量已經來自于無線，今天淘寶全網接近70%的成交來自于無線。無線時代有一個弱點就是屏幕小，但這個弱點也帶來一個優勢：更聚焦，更具有針對性。與PC端相比，移動端流量分配方式改變了，推薦將是移動購物的重要導購方式，商家要從運營商品轉型為運營內容。
據悉，手機淘寶目前每天超過1億活躍用戶訪問，移動月活用戶近4億。
張勇在會上還宣布了一個消息：淘寶網與無線淘寶已經完成合并。在張勇看來，這是“一個非常重大的決定”，因為事實上淘寶已經是一個無線化的淘寶，今天整個淘寶平臺的運營思路已經徹底無線化了。
新生代消費者已經習慣無線網購，淘寶上活躍的消費者很大部分已經遷移到無線上來。如何做？怎么適應？這是所有賣家必須面對的話題。但是張勇強調，無論是PC時代還是無線時代，搜索仍然是非常重要的角色，這是用戶的思維邏輯。
二、淘寶未來三個經營重點
社區化、內容化：
①幫助消費者和商家在無線端形成新的一種互動機制，讓商家的店鋪號和商家社區里的帳號產生互動，讓消費者去消費商品的同時也去消費內容。
②每個淘寶行業運營團隊都要有人專職做內容運營，基于社區做內容運營，而資訊和內容生產者應該是所有商家、所有合作伙伴。
③梳理內容生產者和商品生產者的關系，形成一種基于內容傳播商品并最終完成商品銷售的消費動線設計。
④從運營商品到運營內容，從商品市場發展為消費者社區的過程中，2016年淘寶抓住的第一個群體將是年輕人——無線時代的原住民。淘寶平臺將推動形成一個個圍繞時尚潮流、數碼玩家、電競世界、二次元、體育迷、軍事迷等各種主題的年輕人小社區。
本地生活化：基于地理位置，使商品和服務的供給需求能夠更好的匹配。這是未來一段時間，淘寶在無線端一定會做的嘗試并且大力推進的事情。
三、生態重點在于賦能自品牌
淘寶網副總裁楊過透露，2016年的淘寶生態重點在于賦能自品牌。
楊過指出，淘寶正在經歷從淘品牌到自品牌的進化。他說，淘品牌興起于PC互聯網，運營的是流量，重視傳統規模生產，善于促銷，銷售爆款，重庫存；自品牌興起于移動互聯網，運營的是用戶，生產模式是個性化定制，采用社區營銷，通過預售減輕庫存壓力。
在發言中，他特意提到了服裝網紅張大奕、新農人維吉達尼、創客馬克圖布、廠二代余雪輝，并認為這是一批優秀的二代電商。
在操作上，楊過說將整合淘寶內外的力量來培育自有品牌，對內將結合社區、有好貨、達人淘、淘寶頭條、營銷活動、行業頻道、愛逛街、微淘，對外合力新浪微博、優酷、蝦米、阿里巴巴、阿里媽媽。
四、聊天是為了更好地做生意
在大會現場，有觀眾提問“如何應對注意力被微信吸引”，張勇回答說：“我們沒有把淘寶變成聊天平臺的想法，開淘寶并不是為了聊天，聊天是為了做好生意。”
他強調，淘寶商家一直都是自運營，“淘寶今天要做的是怎樣讓商家通過自運營方式更適應無線時代的需求”。
巧合的是，昨天，在2016 IT領袖峰會上，馬化騰被問到“阿里若有一天成為你的了，你會做什么”。馬化騰先稱贊了當今科技以及主辦地深圳的發展，然后承認自己從來沒有思考過這個問題，最后表示“未來的方向不是帝國，而是生態”。
五、技術革新的潛力
包括短視頻在內等多媒體展現方式的應用，淘寶將有所側重。過去十來年，所有商家都在圖片、文字上做文章，出現了大批創意，但是新的影像，包括視頻和互動技術，將為商家帶來更大的運營潛力。
六、賣家都能做網紅
張勇認為， 網紅經濟只是淘寶龐大“內容生產者養成計劃”中的一部分，淘寶將充分賦予大數據個性化、粉絲工具、視頻、社區等工具，搭臺讓賣家唱戲。
他還認為，淘寶賣家本身都具備變成網紅的潛質，只要愿意為了年輕一代去創造內容和創意，都能變成一個網紅。